রেফারেন্স

flyby11-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম

আমরা flyby11 পরিচালনা করি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটা স্বচ্ছ ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পৃষ্ঠায় আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা আর ব্যবহারকারীর দায়িত্ব পড়ে নিন।

স্থানীয় আইন-ভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়মস্বচ্ছ লেনদেন শর্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
flyby11 flyby11-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম
স্বচ্ছতা ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অধিকার সুরক্ষিত রাখি

আমরা flyby11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের কুকি পলিসি, ডেটা রিটেনশন আর ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে নিচের চারটি পয়েন্ট পড়ুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি না বরং শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে উত্তোলনের সময় যাচাই করা যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি সেভ করতে। কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ সাত বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এর পর সব ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মেসেজিং সিস্টেম দিয়ে দ্রুত উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে গেলে সরাসরি আপনার কেস ট্র্যাক করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সাধারণত এক থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি ডকুমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে বিস্তারিত জানতে support@flyby11 ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং প্রয়োজনে আপনার কেস এস্কালেট করি।
অ্যাকাউন্ট মেসেজিং লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনু থেকে মেসেজ সেকশনে ঢুকে আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লিখে পাঠান। আপনার মেসেজ সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে চলে যায়।

আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স যাচাই করি। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট খোলা আইনত নিষিদ্ধ।

না, প্রতি ব্যবহারকারী একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করে দিই এবং মূল অ্যাকাউন্টেও সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

এটা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ দাবি করি না কারণ বাংলাদেশে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুকের আইনি অবস্থান পরিবর্তনশীল। আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা।

হ্যাঁ, লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হয়।

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket মোবাইল নম্বর সেভ করি না। শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে উত্তোলনের সময় যাচাই করা যায় এবং আপনার নিজের ওয়ালেট থেকেই পাঠানো হয়েছে তা নিশ্চিত করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ অপশন বেছে নিন বা সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আপনার জমা করা ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলন করার পর আমরা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিই।